投诉环比分析,投诉环比分析怎么写

什么是环比分析?

1、环比（MoM，Month-over-Month）：环比指的是将某个月份的数据与上一个相邻的月份进行比较。它主要用于观察短期间隔内的变化趋势，能够反映出月度的增长或下降情况。

2、环比分析：就年报而言，就是将下半年业绩数据与上半年业绩数据作比较。

3、环比是指连续两个统计周期（通常连续两个月）内数量的变化比。环比增长率=（本期数-上期数）÷上期数×100%。因此，环比可以反映近期指标的变化。环比主要分为环比增长和环比发展。

2023年4月国内汽车质量投诉指数分析报告

从投诉车企来看，合资车企投诉指数占比达到了45%；自主车企投诉指数占比持续上升，至52%；进口车企的投诉指数下降至3%。

月初，车质网公布了2023年4月国内汽车投诉排行及分析报告，4月共受理车主有效投诉信息11777宗，连续第三个月投诉量破万，创造年内月投诉量最高纪录，环比上涨约8%，同比上涨44%。

据车质网数据显示，2023年二季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉39，152宗（含13宗针对第三方平台投诉，7宗后装轮胎投诉），环比上涨38%，同比上涨24%。

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网2023年共受理消费者针对汽车产品质量及服务问题有效投诉168，725宗（含第三方平台和后装轮胎投诉共102宗）。

此外，传祺GS4的车主则反馈车辆存在车身生锈、全景影像模糊等故障。

汽车质量投诉点评：2023年，广汽乘用车的变速箱投诉指数达到了84，来到了榜单的最后一名。其中，过半的投诉数据来自广汽传祺GS4。

2023年2月车企投诉指数排行:车机问题成众矢之的

1、第三名：星瑞投诉指数92 典型故障：车机故障 汽车质量投诉点评：星瑞在2月份的投诉指数为92，位居投诉榜第三位。数据显示，2021款星瑞大规模爆发的车机故障问题是星瑞投诉指数陡增的幕后推手。

2、第二名：汉兰达投诉指数766 典型故障：车机无法OTA升级 汽车质量投诉点评：本月，汉兰达投诉指数为766，环比增长17632%。

3、从投诉车企来看，“南北丰田”依然霸榜，投诉指数远超其他车企。集中投诉不减的华晨宝马排名第三。值得一提的是，本月入围TOP10的车企投诉指数环比都大幅上涨了近一倍。本月，车机故障成为众矢之的，交付问题同样遭到了集中投诉。

4、近来问题不断的一汽丰田本月投诉指数翻了近一倍，高居投诉榜首。从投诉反馈来看，一汽丰田的车机问题又遭到了车主的集中投诉，皇冠陆放成了众矢之的。

5、第一名：皇冠陆放投诉指数35085 典型故障：车机无法升级 汽车质量投诉点评：2023年上半年，皇冠陆放以35085的绝对优势位居SUV投诉榜榜首位。

6、车聚君参考了车质网的2023年1-2月投诉排行榜，一起来看看吧。 ▲车质网 极氪——销售承诺不兑现 榜单登顶的是新势力的极氪001，今年1-2月的投诉量为609例。被投诉的问题主要是“销售承诺不兑现、定金纠纷”。